一、门诊便民措施

　　(一)为无人陪护老年人提供全程导医服务。

　　(二)完善各种安全及警示标识：如小心台阶。

　　(三)门诊服务中心护士提前上班，为挂号、取号患者提供服务。

　　(四)门诊护士执行首问负责制，提倡有困难找护士，减少患者跑冤枉路，随时解决问题。

　　(五)在门诊大厅固定位置放置轮椅，为患者提供免费轮椅服务，满足患者需求。

　　(六)抽血室配备了自动取号机，缩短等候时间，根据抽血患者人数，随时增开窗口。

　　(七)为做糖耐量检验的患者提供预约服务。

　　二、老年人、残疾人服务措施

　　(一)老年人、残疾人来门诊就医时，工作人员均应礼貌相待，做到主动、热情、耐心地为其服务。

　　(二)对老年人、残疾人执行优先原则。

　　(三)首诊负责制，在诊疗过程中，充分尊重老年人、残疾人的权利，满足其合理需求。

　　(四)对无陪护的老年人、残疾人，实行全程导医陪护，代其挂号、交费、取药等。

　　(五)为老年人、残疾人提供无障碍公共服务设施。

　　(六)保持地面干净、无水、防滑。

　　(七)供老年人、残疾人使用的轮椅应完好无损。

　　三、重症患者获得优先诊疗措施

　　(一)重症患者在门诊就诊时，执行优先原则。

　　(二)优先原则包括优先挂号、优先诊治、优先检查、优先交费、优先取药的五优先原则。

　　(三)重症患者需抢救时，可先抢救后交费，坚持生命至上的伦理观念。

　　(四)对重症患者实行全程导医。

　　(五)各种检查结果快速报告，及时回馈给首诊医师。

　　(六)在诊疗过程中，坚持知情同意的原则，密切观察病情，注意生命体征变化。

　　(七)在抢救治疗过程中，实行三级医师负责制，及时请上级医师或相关科室会诊。

　　(八)坚持重症患者请示汇报制度，对无家属或无钱交费的重症患者，先抢救治疗，保持生命体征稳定。同时立即上报医院相关部门，并与其家人取得联系。