为了深入贯彻党的群众路线教育实践活动，更好的落实《北京老年医院工作人员着装仪表规范》，提高青年医务人员的沟通技巧和服务意识，改善服务质量，提升服务水平，树立良好青年医务人员形象，院团委特别邀请中国国际航空公司乘务长杨锟为青年职工进行职业礼仪和行为规范的专业培训。

　　培训当天，多功能厅里座无虚席，医生、护士、医技人员和食堂的送餐员纷纷闻讯赶来听课，许多科室的护士长们也亲自参加。杨锟乘务长结合医院行业特点，利用多种方式与大家交流。通过讲解着装要求和注意事项进行职业装束培训，通过现场示范和训练纠正进行形体和声音的培训，通过情景模拟进行与患者沟通交流的培训。老师讲得精彩，青年们听得投入，不但纷纷上台参与训练，还不时地向老师咨询工作中曾遇到的种种困惑，一个半小时的课程在不知不觉中就度过了。大家纷纷表示课程内容非常有意思，而且从中受益匪浅，为今后更好的与病人相处提供了新的思路，有助于和谐医患关系，树立老年医院医疗服务新形象。

　　本次培训得到了科教处的大力支持。今后我们将继续努力，为青年职工们带来更加丰富多彩的培训课。