第二版

绩效管理变常态  持续改进无终结

为不断深化北京老年医院绩效管理工作，院领导班子多次专题研讨绩效工作，出台一系列考核办法和奖励机制；质控部统筹协调相关职能处室每月召开例会，分析绩效工作现状和存在不足的原因，提出整改措施；各临床医技科室认真自查，落实整改措施。

7月份，我院召开了“上半年绩效工作总结会”。质控部对全院2014年1-6月份医管局下达指标的完成情况进行总结和分析，并首次为各临床科室发放了个性化的1-6月科室绩效完成情况反馈单，指导临床科室更好地了解和掌控绩效指标。相关职能处室对相应指标存在的问题和下一步的管控措施等进行了分析和解读。

8月份，结合医管局领导来我院调研后提出的绩效管理指导意见，并针对“门诊满意度调查”反馈的问题，各职能处室共同查摆问题，直面不足，不回避、不敷衍、不推诿，深入剖析，调查核实，制定措施，立即整改。如：改进门诊就医流程、调整保洁和保安公司、培训窗口人员服务规范、完善导医标识等。通过一系列的整改措施的落实，使门诊二季度的第三方满意度评价上升至医管局所属21家医院的第三名。对于医疗指标，通过分析存在的薄弱环节，出台了病案管理、合理处方、合理使用抗菌药物等改进措施，完善了电子病案首页中存在的缺陷，使我院绩效指标完成情况逐渐趋于目标值。

目前我院绩效管理实行月考核奖励办法，一方面，按月完成自查考核和持续整改，另一方面不断完善管理和激励员工。下一步我院还将通过加大成本管控力度、落实合理用药和病历质量管理等管控措施，提高医院总体效率。继续探索和完善我院绩效管理工作，实现“绩效管理变常态，持续改进无终结”，最终达到“患者满意、职工满意、医院受益”目标。（质控部 供稿）

庆祝“9.10教师节” 十年树木 百年树人

在第30个教师节来临之际，北京老年医院的护理教学走过了10年的历程。护理教学工作在医院领导的关心与重视下，通过护理团队不懈的努力取得了可喜的成绩：

10年来，接收北京护士学校等近十所大、中专院校学生的护理临床实习近3000人次。接收本科生、研究生的见习、实习以及全国各地进修人员近100人次。今年，卫计委认定我院为“北京卫生职业学院教学医院”，北京大学医学部也将我院列为建设中的护理教学基地。 

我院护理教学队伍有着严格的选拔、管理系统。临床带教老师全部竞聘上岗。竞聘从最初以理论、操作考试为主到今年以撰写并讲演护理综述为主题，考核形式不断提升。护理教学管理从完善各项规章制度、工作流程着手，使教学管理走向规范化、科学化。 

护理教学队伍是一支同时身兼生命守护和辛勤园丁双重角色的队伍，她们的热情和执着取得丰硕成果！ 值此节日来临之际，祝从事临床教学的老师们，节日快乐！(护理部 供稿)

医师练兵 提高急救技能

为提高医疗质量和服务水平，我院面向全体执业医师开展了“急诊急救技能大练兵”活动。

此次活动历时两个多月，分业务培训和技能考核两个阶段进行。主要内容包括：心肺复苏术、心电图的诊断、胸腹腔穿刺术、气管插管术和气管切开术。考核采用抽签现场实操方式，整个过程保证公平、公正，切实达到了提高执业医师服务水平的目的。(医务处 供稿)

三级查房 促进科室管理

今年我院三级查房的重点是提高各科室行政管理水平，用以推动临床科室绩效管理工作。由主管副院长带领相关职能部门，每周抽查一个科室，此轮查房着力点突出，成效显著，得到了大家一致认可。

经过一段时间的强化培训和质量控制，各临床科室纷纷出台了二级管理措施。内涵高、互动好、形式多样的三级查房最大亮点是：促进日常理论学习，提高科主任管理意识。(医务处 供稿)

安全演练 强化维稳意识

为落实北京市卫计委“关于切实加强反恐维稳工作的通知”精神，加强维护稳定工作，我院开展了一系列反恐维稳工作：

1、院领导高度重视，召开专题会议，部署工作任务。2、制定北京老年医院《维稳工作方案》、《防控涉医演习方案》、《突发应急事件联动机制》、《处置突发扰序事件流程》、《应急联动机制流程》和上报程序。3、重新招聘专业保安队伍；建立反恐维稳信息员队伍；加强内部安全大检查；加强对重点人员管理；加强对重点部门和岗位的技防。4、举行反恐涉医和消防安全演练；组织保安进行反恐防暴技能培训。(保卫处 供稿)

职业礼仪 提升服务品质

为了提升护理服务品质，我院举办了《护士职业礼仪规范与护理沟通技巧》培训班。我院的三位护士长和一位外请老师登台授课。她们对课程进行了精心的设计与准备。参加人员以年轻护士为主。

通过“护士职业礼仪规范、礼仪体态动作”、“护士妆容的要求”、“老年人心理特点及应对”等主题的讲解、分析，采用现场演示、技巧沟通等互动形式，指导护士们提高文化修养，机智应对化解矛盾。(护理部 供稿)

岗前培训 注入医院文化

8月初，我院组织2014年新职工岗前培训。本次培训内容涉及发展历史、文化建设、职业规范、执业医师法、医保政策、医德医风、廉洁行医、安全防火和国内外老年医学等多方面知识。为新职工在融入医院的过程注入了动力和信心，为即将开始的新工作和生活奠定了基础。

通过与院领导见面、开展“关爱老人”主题活动和参观优秀企业文化等详实丰富培训形式，使新职工感受到了角色的转变，并升华了对医院归属感。大家纷纷表示要尽快融入医院大家庭，为医院发展做贡献。(科教处 供稿)

无偿献血 踊跃奉献爱心

为保障暑期淡季用血需要，我院组织全院职工开展“无偿献血活动”。院领导进行了总体部署，院办公室通过内网广泛宣传，党、工、团组织密切配合，落实各项具体工作，全院各科室积极响应，踊跃报名。共有34名职工报名，经体检筛选，最终27名职工光荣地成为无偿献血者。(院办 供稿)

反腐倡廉 联动小组启动

根据《老年医院党风廉政建设和反腐败工作监督协调联动制度》，我院纪委启动了“监督协调联动小组”，并将通过定期梳理、开展自查、回头看等方式，增强党员干部的廉政意识，充分发挥联动小组的监督作用。(纪检办 供稿)

  健康夕阳 消夏文化节

7月份我院举办以“创和谐、行孝道、献爱心、促健康”为主题的健康夕阳消夏文化节旨在为老同志“献爱心、送健康”。活动形式多样、内容丰富：有《练习太极拳防治膝关节骨性关节炎》课题汇报演出；有《健身气功》展示；有为老服务季工作总结及颁奖；有征文汇编发行仪式；还有知识讲座等。(离退办 供稿)

简讯

7月10日市医管局副局长刘建民带队，对我院安全工作进行分组检查，并观看反恐涉医演习。

我院卒中单元副主任黄勇军应邀参加了“同心·共铸中国心”大型义诊公益活动，深入云南迪庆州的22个乡镇，为藏区少数民族送医送药。

市科委项目管理部主任白波带领专家评审团到我院，听取陈雪丽和曹文利两位主任的结题验收及成果推广汇报。

中秋佳节前夕，院党委书记田喜慧率队一行4人来到援疆干部尚跃宏家中慰问。

夏季肾友会开讲，医护人员向患者讲解了透析病人医保政策、疾病防治和自我管理等方面的科普知识。

海淀区结核病防治所所长郭靖一行7人来我院，对结核病报告和转诊专项工作进行督导检查。

我院派张爱军、蔡志华和郭建春3位护士长赴日本东京都健康长寿医疗中心研修。

我院共有275人参与“共产党员献爱心”捐款活动，共募集善款7433元。

门诊部联合药剂科开展处方点评，对不合格处方的原因进行逐一分析。

感染疾病科副主任陈雪林应邀到首钢医院讲课，眼科医师陈冬军走进社区普及老年白内障知识，一致受到好评。

护士长刘素珍、赵玉荣分别以提高急救能力和培养优秀带教老师为题，为“双师型护理教师”授课。

我院承办的市级医学继续教育项目《老年肺结核临床诊疗进展》培训班接收学员100多名，收到了良好的效果。

我院护理部举办以“鼻胃管滑脱”为主题的多学科讨论会。大家发散思维，对工作改进提出了很多建议与方法。