北京老年医院痴呆病房里住着一群特殊的老人，他们病情发作时，有的躲在角落自言自语，有的情绪激动大喊大叫，有的甚至对家属和医护人员连打带踢谩骂侮辱……8月14日上午7点，市医管局党群处谷水处长就来到这个病房体验护士的一日工作。

早交班会上，从樊静护士长的讲解中他详细了解了痴呆失智老人的疾病特点及病房管理情况。交班后，他开始了护理查房工作，每走近一位老人，他都亲切地拉住老人的手，耐心倾听，努力沟通，了解老人的治疗及生活情况。在工娱治疗中，他跟老人玩丢球、讲故事、听老歌、聊历史、做手工，在这一群没有记忆、认知障碍、无法用言语表达的特殊老人中，竟然能听到阵阵欢声笑语，这种治疗可以缓解患者的精神症状，促使疾病康复，提高适应外界环境的能力。他说：“有多少人能做到这样对待自己的父母？你们的艰辛和重要就不用说了。但你们也要注意有效的自我保护，劳逸结合，疏导不良情绪，以便更好地为患者服务。”下午再次查房后，谷处长还观摩了护士单人CPR和除颤技术操作的考试。

体验结束后，谷处长与一线职工进行座谈。大家围绕医院的长远发展、如何为患者提供更优质的服务展开讨论，从医疗科室到医技科室、从人才建设到信息化服务，每个人畅所欲言，他深深感受到老年医院人的新主人翁意识。一天的体验，谷处长了解到患者和基层医务人员想什么、盼什么、忧什么，为今后的管理工作提供了极大的帮助。