您知道如何正确拨打120?

　　“120”急救电话是启动抢救急危重症患者的第一信号和前提。无效电话严重影响指挥中心正常工作，延误患者抢救时间，浪费急救资源。

　　当出现以下症状时请及时拨打120电话：

　　01 头痛、头晕、伴呕吐

　　02 抽搐不醒

　　03 胸痛、腹痛出大汗

　　04 咯血、呼吸困难

　　05 急性中毒，发生意外伤害

　　拨打120的注意事项：

　　01 保持冷静

　　即便出现的情况很严重，拨打电话时也先冷静，不要电话接通后一味地哭泣、抱怨。

　　02 描述病情

　　您也许不能像医生一样准确的使用医学用语，但请您尽可能详细说明现状。如果真的不知道该怎么描述，请根据120调度的指引，回答问题即可。

　　例如：5分钟前，患者突然晕倒/车祸/溺水等，现在是什么情况等。

　　03 报告位置

　　告知120调度员您的详细地址，如果不清楚具体地址，可以描述一下周围建筑物、车站等信息。

　　04 电话通畅

　　等待期间我们可以做些什么?

　　派人到路口、标志性建筑等地方等候、引导救护车辆及时到达。

　　准备钱、衣物、证件、以往病例、确定随行人员。

　　继续观察患者情况变化，期间不要反复拨打120电话，120调度人员在接到您的电话后，会第一时间通知120急救医生，随后120急救医生会根据情况给您回复电话指导救援，此时一定要确保您的电话通畅，以免120急救医生的电话无法接通。

　　小贴士：

　　手机在锁屏、停机、没有SIM的情况下也是可以拨打120的。

　　恶意拨打“120”属于违法行为，请不要占用“生命线”。

　　帮助陌生人拨打120后，如患者昏迷、无法交流，请在拨打120后，拨打110寻求警察的帮助，警务人员会帮助联系、寻找患者的家属。

　　听障人士可下载北京通APP ，结合《中华人民共和国残疾人证》完成注册填写个人信息。在突发紧急状况需要协助时，可以用文字呼叫120求助，急救人员将定位导航前往现场，并用短信与患者沟通，确保相关接车程序及指导初步自救互救。

　　作者简介：

　　王海英：护师，老年专科护士。先后工作于北京老年医院消化内科、急诊急救部。