急诊急救部护理团队

　　北京老年医院急诊科创建于1998年，2017年3月与院前急救中心120合并组建了急诊急救部。

　　通过不断规范院前出诊、院内急救护理流程，全面建设大急救体系，创建了集院前急救、院内急救、急诊病房于一体的新型急救模式。

　　护士是急诊医疗中的主力军、先行官，是绝对的一线人员，北京老年医院急诊急救部护理团队是一个由22名女性、11名男性组成的集体，平均年龄29岁。

　　新冠疫情发生以来，这个年轻的集体，无一退缩、坚守岗位，抗击疫情的同时不忘坚持落实优质护理服务，以病人为中心，注重护理队伍建设，实施护理团队科学化管理，优化护理服务流程，致力于护佑海淀山后北部地区百姓的安康。

一

同心抗疫，梳理细节除隐患，

为抗击疫情把好第一关

　　急诊急救部在医疗战线上地位特殊，面对疫情，他们需要双线作战，既要管好发热患者及疑似患者的及时送检和转运，还要全力救治危重急诊患者。

　　在这次疫情防控工作中，急诊护理人更是打起十二分的精神进入“作战”状态!因急诊患者无法预料和需要紧急处置的特点，再加上急诊急救部长期普遍存在拥挤的现象，使急诊成为院内最容易发生疫情扩散的场所。

　　急诊急救部所有医护人员承担起医院疫情防控守门人的角色，科室认真学习了国家卫健委发布的第一版到第七版新冠肺炎防控知识，根据我院就诊患者特点，快速拟定了确诊(疑似)新冠肺炎患者就诊流程和危重症患者抢救流程，并模拟场景进行实际操作演练。加强急诊预检分诊工作，率先将抗疫预检分诊岗前移，双重把关，严防死守，确保工作安全。

　　急诊急救部在不停诊的情况下，进行内部调整，扩大急诊面积，积极控制人员聚集，加强急诊区域管理，科室建立分区管理制度，制定输液、留观、候诊大厅管理制度并严格执行，急诊还承担核酸采集工作，严格收住院控制，为抗击疫情把好第一关。

　　抗击疫情没有旁观者，在疫情防控期间，急诊的2名90后护士，相继怀孕，但她们在疫情面前，并未退缩，从未因为妊娠反应主动向科室提出特殊照顾，坚持工作，始终奋斗在一线。

二

同心合力抗疫情，积极支援核酸检测、疫苗注射、保障外派任务

　　在疫情防控工作中，急诊急救部一直承担着核酸检测任务，从未停歇。

　　为确保医院高效、精准地筛查病人，守好每一道防控阵线，急诊急救部规范核酸采集室，加强院感防控和细节管理，全力做好核酸采集工作，科室护士积极多次参加医院外派核酸采集支援任务、疫苗注射任务及海淀北部地区多个乡镇的疫苗保障任务，持续至今。

　　在保证繁重的日常工作下，仍然圆满完成院外支援任务，急诊急救部全体医护倾力奉献，加班加点，毫无怨言。因为我们深知肩负使命，要为海淀北部山后地区人民的生命安全保驾护航。

三

层级管理，提升品质

规范流程，完善服务

　　急诊工作量较往年同期比较有增无减，质量是医院发展的永恒主题，为保证护理质量、提升患者满意度，急诊急救部每年定期选派护士进行多学科专科培训学习。

　　急诊急救部根据护士层级分层管理，按工作能力资质分组实施整体化护理，关注每位护理人员的身心发展。实行弹性排班，细化工作流程，进行身份识别、护理输液宣教服务质量改进。针对医院就诊患者特点设计输液宣传手册及失语患者交流卡，发明输液固定板专利，有效降低老年人反复穿刺率，提升患者就诊体验。

　　急诊急救部对老年患者进行综合评估，针对评估结果进行个性化护理。始终以患者为中心，不断提升品质，完善服务。

四

开拓创新，不忘初心

以人为本，彰显人文关怀

　　急诊急救部为急危重症患者搭建绿色通路，提供全程无缝隙、无障碍优质护理服务。他们进行创新改革，改变传统120收费方式，实现院前、院内一体化收费。开通远程医疗，实现数据共享，加强院前、院内抢救衔接，并与多个科室实行多学科合作，先后建立起卒中中心、胸痛绿色通道、尿石症绿色通道、创伤绿色通道，急诊护理团队与医生配合默契，在无数次抢救中出色的完成了任务，确保生命绿色通道的畅通无阻。

　　在急诊护理组，个个都是精兵强将。在医院组织的比赛中，她(他)们多次以优秀的成绩展现了新一代白衣天使的形象和风采，多次被院内评为优秀护理团队。

　　2017年，急诊急救部成立“急救宣讲团”，团队旨在对外宣讲急救技能与急救知识，已组织或参与对外宣讲二十余次。“急救宣讲团”对内培训物流、保洁、护工人员，使其掌握心肺复苏技术及急救转运车的使用，对外在社区、学校、敬老院、社区服务中心和企事业单位宣讲心肺复苏技术、海姆立克法等急救方法。“急救宣讲团”在有效推广急救知识的同时，也展现了急诊人的风采。