新闻动态
一句暖心话，温暖你、我、他 | 体检中心医护们的那些暖心事儿（一）
我们北京老年医院是一个充满爱心和温暖的地方，全院医护人员每天都在这里为患者的健康付出辛勤努力。
为了进一步加强医院文化建设，构建和谐温馨的医患关系，提高医疗服务质量，我们正在全院范围内开展“多说一句暖心话”活动。目的就是通过医护人员与患者之间多一点关心、多一句问候，以增进医患之间的沟通与理解，营造更加和谐、舒适的医疗环境，让患者在这里感受到家的温暖。
“多说一句暖心话”倡议书发出后，获得了大家的热烈响应。每个人都积极参与到这一活动中，并用我们的关爱和温暖，给患者带去了更多的希望和温暖！
体检中心篇
随着人们健康意识的提高，健康检查也走进了千家万户。尤其是现在，越来越多亚健康人群的涌现，让体检成了人们离不开的话题。北京老年医院体检中心整洁温馨的环境，合理规划的布局，特别是人性化的服务理念都给人以享受，令人一改以往对医院的印象。今天，就让我们走进体检中心，一起感受一下体检中心暖心医护们的那些暖心事儿吧。
一天，一对老年夫妻来做健康体检。夫妻俩一进入体检大厅，暖心护士张娟就热情地迎上去，说到：“爷爷、奶奶，我先看看您们都有哪些项目？” 看到老人除了常规的项目外，血和超声查的项目比较多。
作为体检中心的护士，她们会根据体检者的年龄、受检项目和有无特殊病史等安排合适的检查顺序。
张娟对两位老人说：“爷爷、奶奶，您两位抽血和超声查的项目比较多，时间会有点长。咱们一人先抽血，另一人做超声，等这两项都做完了，如果饿就可以吃点东西了。”说完就带两位老人分别进入诊室进行相应检查。
期间，张娟了解到，老人是到北京来看孩子的，为了老人健康，孩子特意安排做全身体检，但是又无法陪同。因为老人对医院环境不熟悉，所以有些担心。张娟耐心安慰、全程陪伴，消除了老人的顾虑，体检过程非常愉悦。
体检结束后，张娟给两位老人送上“爱心早餐”，两位老人一个劲地说：“你们的服务太周到，太贴心了。”
语言是一门艺术，说活是一种技巧，在体检中心工作，一句暖心话，就能令受检者体会到温暖，有更好的满意度和获得感，为医院树立良好的形象。
文 / 体检中心 张颖秋
编辑 / 宣传中心