我们北京老年医院是一个充满爱心和温暖的地方，全院医护人员每天都在这里为患者的健康付出辛勤努力。

　　为了进一步加强医院文化建设，构建和谐温馨的医患关系，提高医疗服务质量，我们正在全院范围内开展“多说一句暖心话”活动。目的就是通过医护人员与患者之间多一点关心、多一句问候，以增进医患之间的沟通与理解，营造更加和谐、舒适的医疗环境，让患者在这里感受到家的温暖。

　　“多说一句暖心话”倡议书发出后，获得了大家的热烈响应。每个人都积极参与到这一活动中，并用我们的关爱和温暖，给患者带去了更多的希望和温暖！

120车组

　　医院里每天都会上演着一幕幕温暖的画面。有时候一个善意的微笑，便拉近了人与人的距离；一个关爱的眼神，便增加了人与人的信任；一个细微的问候，不经意间就温暖了人心......今天的暖心故事，让我们走近120车组，感受这里的温暖。

　　“温泉车组，家属来电表扬车组人员态度好，帮着忙前忙后，很热心，表示特别感谢！”就是这样简单的一句话，让在纷飞雪天里上班的我们不再寒冷，心里暖呼呼的。那天发生的一幕，又如放电影一样，浮现在我脑海里。

　　“爷爷，您怎么了，哪儿不舒服？”我们接到任务后迅速来到北清路/温阳路交叉口，只见一位爷爷捂着肚子蹲坐在地上，旁边一位中年女士正和警察说着什么。

　　“这是我爸，我们被追尾了，我没什么事，老爷子好像受伤了，他一直捂着肚子。”中年女士着急地说。

　　“爷爷，您是肚子疼吗？”爷爷看着我们，摆了摆手。我给爷爷做了简单检查，他的血压130/80mmHg，四肢能活动，目前暂未发现明显的外伤出血处，但爷爷的左侧季肋区不让碰，不知有没有其他问题，还需赶快到医院做进一步检查。

　　我们平稳迅速地把爷爷转运至车上，做心电图、测血压、心率、指氧，并给予吸氧处理。

　　爷爷仍旧一直捂着肚子，他的女儿关切地询问：“医生，我爸有事吗？会不会内出血啊？要不要紧啊？我真的好担心他！”阿姨一边说着，一边哽咽。

　　“阿姨，您先别着急，我们刚才给爷爷检查了一下，他那里虽然疼，但不一定就是出血，也有可能是肋骨骨折或肌肉扭伤，这两种情况一般都不会有什么大问题，养养就能慢慢康复。我们很快就到老年医院了，到时咱们再进一步查血、拍个片子看看。”

　　“爷爷，您目前生命体征都还算正常，您别太担心，应该没什么大事，如果您觉得有任何不舒服，及时跟我们说。”看着爷爷焦虑不安的眼神，我拉着他的手说道。

　　“我没去过老年医院，那里看病紧张吗？要不要提前和医院联系下？”阿姨疑惑地问。

　　“阿姨，咱们院前急救跟急诊科是可以提前联系的，我们现在就跟急诊科预约联系，您放心，等到了那里，医生护士会第一时间接诊。”

　　到了老年医院急诊后，我们认真与急诊医护进行交接。由于急救任务在身，我们不能继续陪同随诊。

　　“蒋医生，昨天那个家属给咱们打了表扬电话，表扬车组人员态度好，帮着忙前忙后，很热心，表示特别感谢！”刚刚上班，就有同事把消息告诉了我。此刻天寒地冻，但我的心里暖乎乎的。

　　医疗器械、急救药品是没有温度的，但急救人是恒温的，不论患者病情轻重，他们始终怀着一颗热忱的心，为群众解决病痛，心若向善，便是阳光。

　　“又来活了，出车了！”生活齿轮仍在简单地前行，我们的工作仍在继续。

文 / 120车组  蒋贝兰

编辑 / 宣传中心