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以案促改，推进医疗质量再提升——北京老年医院召开医疗纠纷案例分析会
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为推进医疗技术水平稳步提升，减少医疗纠纷事件发生，9月11日下午，北京老年医院在行政楼多功能厅召开医疗纠纷典型案例分析会。党委书记陈兴德、副院长倪如暘、各临床科室负责人、总护士长、接诉即办联络员、质控医师共90余人参会。会议由医患办主任李玉平主持。
李玉平主任首先对我院近几年发生的纠纷案例作汇报分享。她从诊疗经过、纠纷原因、调解意见、处理结果等多个角度出发，充分结合医疗质量安全核心制度有关内容进行讲解。她强调，医务人员要将患者安全放在首位，不断提高医患沟通能力，重视病案质量，规范病历书写，严格执行诊疗规范，多层次防范医疗纠纷发生。
会议邀请老年心血管中心医生冯世兴、认知障碍诊疗中心医生李沫、骨科副主任臧传义、泌尿外科主任晋连超、急诊急救中心主任夏东、医务处处长李晓燕分享对纠纷案例的个人分析与心得感悟。
倪如暘副院长在讲话中指出，此次医疗纠纷案例分析会以“规范诊疗服务行为季”为背景，精选四例我院真实发生的纠纷案例，共同分析案例在“诊疗技术水平”“应急处理流程”“病历书写”等方面的突出问题，并结合自己从医经历中的所遇所知，举一反三。她强调，全院各科室要从医疗纠纷案例中汲取经验，防微杜渐，不断强化科室管理和十八项医疗核心制度的落实，严管病历书写质量，进一步提升医疗质量与安全水平，有效防范医疗风险的发生。
党委书记陈兴德作总结讲话。陈书记指出，这次“以案说法、以案促改、以案促学”医疗纠纷案例分析会，是一次良好的学习机会，对提升全院医疗安全与质量具有重要意义。他强调，全院各科室要切实做好医疗纠纷防范工作。一是要积极重视医疗安全事件，提高思想意识。认真遵守医疗核心制度，注重相关法律法规的学习。二是要时刻保持警惕，全院上下“一盘棋”，任何时间、任何地点、任何情况都不能松懈，要按照诊疗常规开展好诊疗工作。三是要不断提升自身诊疗水平，提高技术服务水平，通过内部逐级管理，将“以病人为中心”的理念融入日常工作中，做细、做实，不断提升患者及家属就医满意度，努力构建和谐医患关系，共筑信任的桥梁。
文 / 医患关系协调办公室 赵伊琳
编辑 / 宣传中心
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