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暖心服务必须夸！我院特需病房护理团队获八旬老人锦旗致谢
近日
北京老年医院特需病房内暖意融融
上演了一幕医患情深的动人场景
来自东城区的86岁患者李奶奶及其家属，将一面绣有 “尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流” 的鲜红锦旗，亲手交到特需病房护士长张艳秋及护理团队成员手中，以此表达对住院期间团队精心照护、无微不至关怀的诚挚谢意。
这面熠熠生辉的锦旗，不仅承载着患者与家属的满满感激，更成为特需护理团队践行 “以患者为中心” 服务理念、打造有温度 “安心病房” 的生动见证。回溯锦旗背后的故事，尽显护理团队的专业与温情……
此前，李奶奶因泌尿系感染需接受专科治疗，入住我院特需病房。治疗期间，老人尿管内沉渣淤积严重，护理难度显著增加，若处理不及时，极易引发尿管堵塞，影响治疗效果。
面对病情的不确定性，家属难免焦虑不安。得知情况后，特需病房护理团队第一时间与主管医生沟通病情，同步申请泌尿科专家会诊，在全面评估老人身体状况后，量身定制了个性化护理方案。团队成员凭借精湛的护理技术，多次细致开展膀胱冲洗、尿管维护等操作，成功解除尿管梗阻问题；同时，还手把手指导家属及保姆掌握日常护理要点，用耐心与细心缓解了家属的担忧。
▲ 图片由AI生成
“真的特别感谢护理团队！” 家属动情地说，“你们一次次不厌其烦地为老人做护理，每次都观察得格外仔细，还把护理方法教给我们，有你们在，我们心里特别踏实。”
一面锦旗 一份认可
一句感谢 一份责任
面对李奶奶及家属的深情厚谊，特需病房护士长张艳秋回应道：“收到这面锦旗，全体护理人员既感到荣幸，更备受感动。这不仅是对我们护理工作的最高肯定，更是一份沉甸甸的责任与期许。” 张艳秋护士长表示，护理团队将始终牢记 “以患者为中心” 的服务初心，把患者的信任与托付转化为持续提升护理质量的动力，用更专业、更暖心的服务守护老年患者健康。
一直以来，北京老年医院始终聚焦老年患者生理与心理需求，以 “有温度的医疗” 为核心服务理念，不断优化护理服务流程、细化服务细节，致力于为老年患者打造安全、舒适、安心的诊疗环境。“此次患者赠旗事件，既是对特需护理团队的肯定，更是对我院整体医疗服务水平的认可。
供稿 | 特需病房、宣传中心
编辑 | 宣传中心
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