我院自从2009年6月正式成立药物咨询门诊，咨询药师均为主管以上药师，咨询门诊开诊时间为周一至周五全天，咨询门诊工作主要是解答患者、医师、护师等有关药品及药品临床应用的问题，包括药理药效、用法用量、药物相互作用、不良反应、注意事项、用药禁忌等内容。同时开展合理用药教育，对患者提出安全、合理用药意见或建议，指导用药。

　　我院多为老年患者，老年人基础疾病较多，并用药物较多，用药自然会遇到各种问题。我们力争做到”对患者多说几句、多听患者说几句”。在药物咨询这个平台，药师通过与患者进行交流沟通，了解患者的病史、家族史、过敏史、工作生活环境甚至家庭经济状况，在充分尊重医师诊断的基础上，利用药物相互配伍、药效学、药动学、时辰药理学及药物经济学等专业学科知识，主动针对疾病诊断向患者诠释医师的治疗方案，减少和避免不良反应以及从容应对和处置出现的不良反应等。使患者由对药物治疗方案的就医服从转变为信赖认知，从而提高用药合理性和依从性，使患者用药真正做到安全、有效、经济。这种面对面、零距离的新服务模式，使患者在清楚诊断(医师门诊)、清楚药物治疗(药物咨询)的状态下离开医院。在开展四年来，收到广大患者的肯定与好评。