“相约守护”活动体会

10月28日，根据安排，我在北京老年医院呼吸康复科进行了一天的体验，感触很多，主要有三个方面：

第一，医护人员的工作强度很大，不仅需要专业知识，更需要细心和耐心。老年医院虽然以老年病人为主，没有大型综合医院人满为患的场面，但是病房基本满床，门诊量也不少，呼吸康复科刘主任一直接诊到中午，各位医师、护士查看病房病人、安排相关检查、处理应急情况，也基本没有闲下来的时候。体验期间，我看到了各位医护人员的专业知识和对病人的热心态度，并做了一些化验单的整理分类工作，由衷感到医生真是一个崇高的职业，不仅需要专业技能、对事业的热爱，更需要一份细心和耐心。这份细心体现在日常工作中，整理化验单，需要按病人、按时间分类排序并进行粘贴，事情并不复杂，但是要细心认真，才能保证不出错误；又比如耐心，各位医生护士对待病人，特别是上了年纪的老年病人，都非常耐心。一位刚刚入院的病人，咳血30多年，情绪十分紧张，几位护士对她耐心询问病情、讲解需要注意的事项，没有一点儿的不耐烦，试想天天面对如此多的病人和琐碎的事务，能够保持这样一份爱岗敬业的态度令人钦佩。

第二，医患之间矛盾的产生多数因为沟通不力。体验期间，有一位病人家属本想要到康复科咨询就医，可能由于医院的指示并不是很明确，而呼吸康复科也有“康复”字样，便找到科里要求就医，几位医生在查看病人病历之后，认为不应由本科接诊，建议家属去康复科再做询问，家属则认为医院不收治病人，一度情绪很激动，后来经过医生护士的解释，并带领他找到康复科，才得以解决。其实医患之间矛盾的产生，其原因不能全部归于医生护士等医务工作者。对患者而言，也需要了解一些基本医疗知识，并摆正心态，不对医务工作者妄加揣测，但最为重要的是，医患双方要加强沟通，很多医患矛盾的产生原因并不是什么大的医疗事故，而是双方因立场角度不同、信息又不完全对称而带来的理解上的偏差。因此，像“相约守护”这样的体验活动建议可以进一步开展，让更多的人了解医院、了解医务工作者，进而加强沟通，增强理解。

第三，对老年人群的关爱应该成为全社会的共同责任。北京老年医院虽然并不是一家专科性医院，但在此就医的绝大多数是老年人。在呼吸康复科，病人的平均年龄超过了60岁，为了帮助老年人更好恢复，提升生活质量，科里自创了保健操，并为老人准备了康复训练的器械。在体验活动中，我看到几位住院较久的老人一起做康复运动，和带领他们活动的护士也很熟悉，一位大爷还说要好好打理一下病房楼道的绿植花草，我感到医院除了提供了必要的医疗帮助之外，更像是这些老人的大家庭，而医生护士以及病友都像是家人一样。2000年11月底第五次人口普查，65岁以上老年人口已达8811万人，占总人口6.96%，60岁以上人口达1.3亿人，占总人口10.2%，以上比例按国际标准衡量，我国均已进入了老年型社会，而老年人的需求，不仅包括良好的生活条件、健康的身体，更有精神文化需求和心理慰籍等方面的需求，关爱老人也不应仅仅停留在身体健康，更需要加强老年人与其他人群之间以及老年群体之间相互交流，关注心理健康，关爱老人应该成为全社会的共同责任。