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北京老年医院举办医患沟通技巧培训会
为进一步提升医务人员医患沟通能力，加强服务意识与能力，构建和谐医患关系。9月20日上午，北京老年医院举办医患沟通技巧专题培训会。本次培训会特邀北京市华卫律师事务所贾嫚律师倾情授课，会议由医患办主任李玉平主持，钉钉平台同步直播。
贾嫚律师以“医患沟通常见问题及防范处理”为全程主线，详细剖析了我国目前的医疗状况，列举了近些年发生的、导致目前医患关系紧张、不信任的案例，深入浅出地对患者、医务人员、医院间的关系进行分析，解读了在就医过程中患者与医务人员的心态，并剖析了因沟通不良而导致的医疗投诉事例。最后通过对医患沟通重要性的阐述，重点讲解了医患沟通的内容、方式以及技巧，同时讲解了医疗告知的相关法律依据。
此次培训把医患沟通内容与实际工作中许多鲜活的实例有机结合起来，更贴近我院医务人员的实际工作环境，使在座医务人员感同身受，深受启发。
通过开展医患沟通技巧培训会，旨在提升全院医务人员对患者及其家属心理变化的充分理解，并深入学习医患沟通技巧，在今后的医疗实践中更加注重对医患关系的处理，把建立良好的医患关系作为我院优质服务的重要内容，牢固树立“以病人为中心”的理念，促进我院医疗服务水平迈上新台阶。
（供稿： 医患办 赵伊琳）
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